Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten.

Sobald Ihre Bestellung in unserem System erfasst ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Bestellbestätigung finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundservice@careofgerd.se . Bitte geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Adresse an.

Kann ich die Adresse oder andere Details meiner Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir der Sache nachgehen können. Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden sein, ist dies leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir der Sache nachgehen können. Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden sein, ist dies leider nicht mehr möglich.

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Es tut uns leid, falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundservice@careofgerd.se , wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethode kann ich wählen?

Sie können mit MasterCard, Google Pay, Apple Pay, Klarna, AMEX, Visa, UnionPay und Shop bezahlen.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Leider ist es nicht möglich, die Zahlungsmethode nach der Bestellung zu ändern.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Bearbeitung dauert 2-5 Werktage. Sollten Sie keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundservice@careofgerd.se .

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, alle Abonnenten erhalten kostenlosen Versand. Auch für Bestellungen ab 499 SEK bieten wir kostenlosen Versand an. Liegt der Bestellwert unter diesem Wert, fallen Versandkosten an.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 6 Tage und hängt von der gewählten Lieferoption ab.

Welche Lieferoptionen bieten Sie an?

In Schweden bieten wir folgende Versandoptionen an: PostNord, DHL, Bring, City Mail.

EU: DHL, UPS

Finnland: Bring und DHL

Außerhalb der EU: UPS

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt.

Kann ich den Lieferort ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Sobald das Paket versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Nach dem Versand können Sie in manchen Fällen Änderungen direkt über den Tracking-Link des Versanddienstleisters vornehmen.

Mein Paket ist beschädigt.

Machen Sie ein Foto des Schadens und senden Sie es per E-Mail an unseren Kundenservice unter kundservice@careofgerd.se . Geben Sie bitte auch Ihre Bestellnummer an.

Mein Paket ist verschwunden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundservice@careofgerd.se und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung/dem Originalbeutel oder verwenden Sie Ihre eigene Verpackung/Ihren eigenen Karton. Kennzeichnen Sie Ihre Rücksendung deutlich mit „c/o GERD, Hantverkargatan 25, 962 32 Jokkmokk, Schweden“. Geben Sie Ihr Paket in der nächsten Postfiliale ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Ist die Rücksendung kostenpflichtig?

Ja, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.

Wie viele Tage habe ich Zeit, um die Rückgabe vorzunehmen?

Sie haben 14 Tage Zeit ab dem Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Bestellung.

Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?

Nein, das Widerrufsrecht gilt nur für ungeöffnete Verpackungen. Bitte öffnen Sie die Produkte nicht, wenn Sie sie zurücksenden möchten.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, das nicht meinen persönlichen Vorlieben entspricht?

Nein, Produkte, die bereits benutzt wurden und nicht den persönlichen Erwartungen entsprechen, sind vom Rückgabe- oder Reklamationsrecht ausgeschlossen.

Wie kann ich für ein Produkt werben?

Das schwedische Verbraucherrecht räumt Ihnen das Recht ein, innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf eine Produktreklamation einzureichen. Die Reklamation ist nur dann gültig, wenn sie innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgt. Das Reklamationsrecht erstreckt sich ausschließlich auf Herstellungsfehler und nicht auf Schäden, die durch normale Abnutzung oder natürliche Alterung entstanden sind.

Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundservice@careofgerd.se. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, fügen Sie deutliche Fotos des Produkts bei und beschreiben Sie den Defekt so genau wie möglich. Nach Prüfung Ihres Falls erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung und weitere Anweisungen, falls die Reklamation berechtigt ist.

Wenn ein Artikel aufgrund von Beschädigung oder Defekt zurückgesendet werden muss, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie uns vor der Rücksendung kontaktieren und die erhaltenen Anweisungen befolgen.

Wie kann ich einen bei einem Händler gekauften Artikel reklamieren/zurückgeben?

Wenn Sie ein c/o GERD-Produkt bei einem unserer autorisierten Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben. Bringen Sie bitte unbedingt Ihren Kaufbeleg mit, wenn Sie uns kontaktieren. Wir können Rückgaben und Reklamationen nur für Käufe über www.careofgerd.se bearbeiten.

Welche Vorteile habe ich als Mitglied Ihres Kundenclubs?

Als Mitglied im Club Gerd gehören Sie zu einer exklusiven Gemeinschaft, in der Treue und Engagement belohnt werden. Sie sammeln bei jedem Einkauf Punkte – eine Krone entspricht einem Punkt, den Sie bei zukünftigen Bestellungen einlösen können.

Die Mitgliedschaft bietet Ihnen Zugang zu sorgfältig ausgewählten Angeboten, einem persönlichen Geburtstagsgeschenk und bevorzugtem Zugang zu unseren Kampagnen und Produkteinführungen. Je aktiver Sie sind, desto großzügiger werden die Vorteile – Club Gerd ist unser Dankeschön an alle, die Wert auf Qualität, Sorgfalt und langfristiges Denken legen.

Erfahren Sie hier mehr über unseren Kundenclub und werden Sie Mitglied!

Wie funktioniert Ihr Abonnementdienst?

Unser Abo-Service gilt für unser beliebtes Nachfüll-Deo und ist ideal für alle, die eine praktische und nachhaltige Lösung suchen. Um Ihr Abo zu starten, kaufen Sie einfach ein Starter-Set mit einer eleganten Glasflasche, Roll-on, Korken und einem Nachfüllbeutel.

Wählen Sie anschließend Ihren Lieblingsduft und das gewünschte Lieferintervall – alle fünf Wochen, alle zwei Monate oder vierteljährlich. Die Nachfüllung wird Ihnen dann automatisch im gewählten Intervall nach Hause geliefert. Sie können das Intervall jederzeit direkt in Ihrem Profil ändern, sodass das Abonnement immer Ihren Bedürfnissen entspricht.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können dies in Ihrem eigenen Profil beenden oder den Kundenservice unter kundservice@careofgerd.se kontaktieren.

Sind Ihre Produkte biologisch?

Ja, alle unsere Produkte basieren auf natürlichen und biologischen Inhaltsstoffen und sind völlig frei von synthetischen Substanzen, starken Tensiden, Parabenen und Sulfaten.

Die Rezepturen sind sorgfältig entwickelt, um sanft zur Haut zu sein und gleichzeitig eine effektive und zuverlässige Wirkung zu erzielen. Wir verzichten auf unnötige Zusatzstoffe und setzen auf reine Inhaltsstoffe – mit Respekt vor Mensch und Umwelt.

Hier können Sie mehr über all unsere Rohstoffe lesen.

Welche Verpackung verwenden Sie?

Alle unsere Tuben bestehen aus Zuckerrohrkunststoff, einem nachwachsenden Rohstoff, der im Vergleich zu herkömmlichen Kunststoffen zu geringeren Treibhausgasemissionen beiträgt. Wo es am nachhaltigsten ist, verwenden wir zusätzlich Glasverpackungen und herkömmlichen Kunststoff, um Qualität und Funktionalität zu gewährleisten. Unsere Umverpackung besteht aus Recyclingkarton und hilft, den Verpackungsmüll beim Versand zu reduzieren.

Alle unsere Verpackungen können über die Bower-App zurückgegeben werden, was das Recycling vereinfacht und zu einem Kreislauf beiträgt – laden Sie die App herunter, scannen Sie unsere Produkte und erhalten Sie Geld zurück, während Sie gleichzeitig etwas für das Klima tun.

Sind Ihre Produkte unisex?

Unsere Produkte sind für alle geeignet, unabhängig vom Geschlecht. Am wichtigsten bei der Produktauswahl ist es, Ihren Hauttyp und dessen Bedürfnisse zu berücksichtigen.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach den richtigen Produkten für Ihre Haut benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter kundservice@careofgerd.se kontaktieren oder hier unseren Hautpflege-Leitfaden einsehen.

Kann ich Ihre Produkte während der Schwangerschaft verwenden?

Ja, auch Schwangere können von unseren Produkten profitieren. Hier finden Sie unser Schwangerschaftspaket.

Dürfen Kinder Ihre Produkte benutzen?

Ja, unsere Produkte sind für Kinder jeden Alters geeignet. Entdecken Sie hier unser Sortiment an parfümfreien Produkten für empfindliche Haut.

Sind Ihre Produkte vegan?

Die meisten unserer Produkte sind vegan. Ausnahmen bilden das B2 Haarserum, das natürliche Seidenfasern enthält, und die folgenden Produkte, die natürliches Bienenwachs enthalten:

Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?

Ja, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und werden nicht an Tieren getestet.

Wie lange ist die Lebensdauer Ihrer Produkte?

Unsere Produkte sind ungeöffnet zwei Jahre und nach dem Öffnen ein Jahr haltbar. Prüfen Sie immer die Chargennummer auf dem Produkt, um das Herstellungsdatum zu erfahren.

Unsere Balsame sind lange haltbar und können in vielen Fällen auch nach Ablauf des Verfallsdatums noch verwendet werden, vorausgesetzt, Duft, Konsistenz und Farbe sind unverändert – riechen Sie gerne vor Gebrauch daran.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Alles wird in unserer eigenen Fabrik im schwedischen Lappland, Jokkmokk, hergestellt. Unsere Adresse lautet: Hantverkargatan 25, 96232 Jokkmokk.

Wer stellt die Produkte her?

Wir entwickeln unsere Produkte in unserem eigenen Labor in Jokkmokk.

Welchen Hintergrund haben die Gründer?

Die beiden Gründer, Anna-Lena und Johan, verfügen über langjährige Erfahrung als Therapeuten in der Schönheitsbranche. Lesen Sie hier mehr über ihre Geschichte.

Wer ist Gerd?

Gerd ist die Mutter der Gründer Johan und Anna-Lena. Sie beschlossen, das Unternehmen ihr zu Ehren nach ihr zu benennen, und so lag der Name „Care of Gerd“ nahe. Die Kernwerte des Unternehmens sind tief in ihrer Kindheit in Norrbotten und den Werten verwurzelt, die Gerd ihnen vermittelt hat: stets Rücksicht auf Tiere, Natur und Menschen zu nehmen.

Wie arbeiten Sie im Bereich Nachhaltigkeit?

Seit 2008 entwickeln und produzieren wir Schönheitsprodukte mit höchstem Qualitätsanspruch und langfristigem Verantwortungsbewusstsein. Nachhaltigkeit bedeutet für uns mehr als nur Inhaltsstoffe – es ist ein ganzheitlicher Ansatz, der Mensch, Produkt und Umwelt einbezieht. Wir wollen einen echten Unterschied machen und in jeder Phase Verantwortung übernehmen, vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt.

Unsere Produkte werden aus sorgfältig ausgewählten Rohstoffen und ohne unnötige Zusatzstoffe hergestellt und berücksichtigen dabei sowohl die Bedürfnisse der Haut als auch die Ressourcen der Natur. Gleichzeitig arbeiten wir aktiv daran, unsere Umweltbelastung durch bewusste Verpackungswahl und die Förderung von Recycling und Kreislauflösungen zu reduzieren.

Soziale Verantwortung ist uns ebenso wichtig. Wir legen Wert auf gute Arbeitsbedingungen, langfristige Partnerschaften und ein ethisches Handeln – sowohl intern als auch gegenüber unseren Lieferanten. Als unser Kunde können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Produkte mit Sorgfalt, Transparenz und Respekt für Mensch und Umwelt hergestellt werden.

Lesen Sie hier mehr über unsere Nachhaltigkeitsarbeit.

Wie werde ich Wiederverkäufer?

Füllen Sie dieses Formular aus , und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Wo befindet sich Ihr Ausstellungsraum?

Unser Ausstellungsraum befindet sich in der Rådmansgatan 88 in Stockholm. Wenn Sie uns besuchen möchten, können Sie gerne unter der Nummer 0971 126 05 einen Termin vereinbaren.

Sponsoren Sie Veranstaltungen?

Ja, wir erhalten viele Sponsoringanfragen. Um gesponsert zu werden, muss c/o Gerd deutlich als Sponsor genannt werden und die Zusammenarbeit muss in den sozialen Medien sichtbar gemacht werden.

Sie müssen außerdem mindestens einen Monat vor der Veranstaltung einen Antrag einreichen, in dem Sie klar darlegen, wie Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Veranstaltung präsentieren möchten. Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an pr@careofgerd.se .

Kann ich eine Veranstaltung bei Ihnen buchen?

Ja, bitte senden Sie uns eine E-Mail an pr@careofgerd.se und teilen Sie uns mit, an welcher Art von Veranstaltung Sie interessiert sind.

Ich möchte c/o GERD-Partner werden, wie mache ich das?

Als Affiliate von c/o GERD erhalten Sie die Möglichkeit, mindestens 20 % Provision auf alle generierten Käufe zu verdienen und Teil unserer Community auf der Website zu werden. Damit wir Ihre Inhalte auf unseren Kanälen teilen können, taggen Sie @careofgerd und verwenden Sie den Hashtag #careofgerd in Ihren Beiträgen.

Um Affiliate-Partner zu werden, benötigen Sie:

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Engagierte Follower in den sozialen Medien
  • Ich habe eine Leidenschaft für die Erstellung von Inhalten.
  • Unsere Werte teilen
So werden Sie Affiliate-Partner:

Erstellen Sie ein Konto auf Addrevenue.io und suchen Sie im Feld „Suche nach Werbetreibenden“ nach c/o GERD, um Ihre Affiliate-Partnerschaft mit uns zu beginnen.

Ich möchte mit Ihnen zusammenarbeiten, wie kann ich Sie kontaktieren?

Wie toll! Bitte senden Sie Ihr Portfolio per E-Mail an pr@careofgerd.se .

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Schauen Sie sich die FAQ an, und falls Sie danach noch Fragen haben, stehen Ihnen unsere Serviceteams jederzeit gerne zur Verfügung.

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